1. Póliza Básica
Mantenemos un riguroso control de calidad en todos nuestros productos para garantizar su fiabilidad. Para su total tranquilidad, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en cada pedido, para que compre con total confianza.
2. Artículos que pueden devolverse (30 días después de la recepción)
Entre los casos que pueden acogerse a la reclamación se incluyen: modelo de producto incorrecto, embalaje dañado a la llegada, defecto visible del producto, discrepancia en la cantidad o problema de calidad confirmado del lote.
3. Artículos no retornables
- Solicitudes presentadas después del plazo de 30 días
- Los productos usados, llenos, modificados, abiertos, dañados por manipulación inadecuada o personalizados no son elegibles para devolución a menos que se encuentre un problema de calidad de lote confirmado.
- Los productos personalizados no admiten devoluciones.
4. Pasos para regresar
- Envíe una solicitud de soporte con su número de pedido, nombre del producto y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24 horas para enviarle su formulario RMA y la dirección de devolución.
- Devuelva los productos siguiendo las instrucciones de RMA, proporcione el número de seguimiento y el comprobante de devolución.
- Una vez que recibamos su paquete, procesaremos el cambio/reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
Tiempo de Procesamiento del Reembolso
- Revisión del pedido: 3-6 días hábiles
- Reembolso a tarjeta de crédito: 7-14 días hábiles
- Reembolso de PayPal: Hasta 48 horas
- Crédito en la cartera de la tienda: 24 horas
5. Normas de devolución de envíos
- Los clientes corren con todos los gastos de envío de la devolución; los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Póngase en contacto con nosotros primero para obtener un número de autorización de devolución (RMA) y la dirección del almacén antes de enviar las devoluciones.
- Le sugerimos que elija el correo aéreo certificado económico para las devoluciones.